IT Support Specialist

Jouw job: 

Als support specialist help je collega’s van andere afdelingen bij hun IT-vragen en zorg je ervoor dat de informaticatoepassingen vlot, up-to-date en goed onderhouden blijven. 

Onderhoud en ondersteuning van IT-materiaal en systemen: 

• Je staat in voor de installatie, configuratie, het onderhoud, de upgrades en herstellingen van zowel bestaande als nieuwe hardware. 
• Je zorgt ervoor dat onze systemen en beveiliging correct werken en goed onderhouden blijven. 
• Je volgt de toepassingen op die het IT-team beheert, zoals Office 365, N-able, Active Directory, Intune, Freshdesk, 3CX, ... 

Ondersteuning van gebruikers: 

• Je analyseert vragen en situaties grondig en bekijkt ze vanuit verschillende invalshoeken om een oplossing te vinden. 
• Je ondersteunt van op afstand en gaat waar nodig ter plaatse langs. 
• Je adviseert en vormt het personeel in het gebruik van software en hardware.  

Ondersteuning en samenwerking binnen het IT-team: 

• Het IT-team bestaat uit 4 personen. Je neemt actief deel aan teamvergaderingen en overlegmomenten. 
• Je rapporteert aan de Assistent-Manager en samen met je leidinggevende bepaal je de prioriteiten van lopende en nieuwe taken. 
• Afhankelijk van de noden van het team, vergelijk je leveranciers en neem je contact met hen op. 

Gewenst profiel: 

• Je hebt een (eerste) opleiding of ervaring in IT. Met jouw leergierige houding en onze interne opleiding zorgen we voor een degelijke basis.  
• Je bent vlot in de omgang en klantvriendelijk.  
• Je beantwoordt vragen en communiceert op een manier die eenvoudig voor iedereen te begrijpen is. 
• Je bent nieuwsgierig en je houdt jezelf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen.  
• Je werkt probleemoplossend en accuraat.  
• Je combineert verantwoordelijkheidszin met een praktische ingesteldheid: je doet wat moet gebeuren.

Aanbod:

• Een afwisselende job met maatschappelijke impact. Ja, je werk doet er toe!   
• Veel aandacht voor ontwikkeling en opleiding. Groeien en leren, elke dag weer.   
• Een voltijds contract van onbepaalde duur.    
• Loon volgens pc 327 – cat. 4 (relevante ervaring wordt meegenomen).    
• Maaltijdcheques en milieuvriendelijke woon-werkverkeer regeling. Goed voor jou én de planeet.  
• En niet te vergeten, veel verbindende momenten, een spetterende teamtweedaagse, dag van de medewerker, nieuwjaarsdrink … of gewoon een doordeweekse zonnige vrijdagnamiddag. Elk excuus om samen te komen telt!  

Locatie: Getouwstraat 11, 9000 Gent is onze hoofdzetel. Uiteraard kom je ook in onze andere vestigingen in en rond Gent.  

Wanneer: hoe sneller hoe beter, maar we houden rekening met jouw persoonlijke situatie.   

Klinkt dit als iets voor jou?    Solliciteer dan via onze jobsite!    

Heb je vragen over de functie? Neem contact op met Dirk De Wolf, bel 093112888 of mail dirk.de.wolf@ateljeevzw.be    

Neem zeker ook een kijkje op onze website www.ateljeevzw.be of www.uwkringwinkel.be.     

Ateljee vzw staat voor gelijke kansen en waardeert diversiteit. We selecteren kandidaten enkel op basis van hun competenties. Je leeftijd, geslacht, etnische afkomst, geaardheid, geloof, beperking, nationaliteit … beïnvloeden je kans om deel uit te maken van ons dynamisch team niet.