Bekijk hieronder de meest gestelde vragen over bestellen.
Veelgestelde vragen
- Blader door de webshop of zoek gericht op een artikel.
- Klik op In winkelwagen bij de artikelen die je wil kopen.
- Open je winkelwagen en controleer je bestelling.
- Kies een leverwijze (ophalen in de winkel, bpost-pakjespunt of thuislevering).
- Reken af via Bancontact.
- Je krijgt een bevestigingsmail. Klaar.
Ja, voor de meeste bestellingen log je in zodat we je bestelling kunnen koppelen aan je profiel — handig om je orderoverzicht en eventuele retours bij te houden.
Inloggen kan via een eenmalige code op je gsm of e-mail, of via Microsoft, Google of Facebook (SSO). Je hebt geen apart wachtwoord nodig.
Nee, eenmaal je bestelling betaald is, kunnen we ze niet meer wijzigen. Wel kan je vóór verzending nog annuleren via Mijn aankopen.
Wil je iets toevoegen? Plaats dan een tweede, aparte bestelling. Helaas kunnen we beide bestellingen niet samenvoegen in één pakket.
Ja. Direct nadat je betaling goedgekeurd is, krijg je een bevestigingsmail met:
- Je ordernummer.
- Een overzicht van de artikelen.
- De leverwijze en het te verwachten leveringsmoment.
- Het totaalbedrag inclusief BTW.
Geen mail ontvangen na 15 minuten? Check je spam-folder, of log in op Mijn aankopen waar je de bestelling tussen ziet staan.
Bij afhalen in de winkel krijg je automatisch een e-mail zodra je bestelling klaar staat in de winkel. Vanaf dat moment heb je 14 dagen de tijd om langs te komen.
Neem je bevestigingsmail of je ordernummer mee — dan kan de medewerker je bestelling snel vinden.
Twee opties:
- Via Mijn aankopen zie je de status van elke bestelling: betaald, klaargemaakt, verzonden of klaar voor afhaling.
- Bij verzending via bpost krijg je ook een track & trace-link per mail.
Ja, de webshop maakt dat mogelijk. Bij het afrekenen toont de webshop welke leverwijzes geschikt zijn voor jouw combinatie. Soms moet je daarom kiezen voor thuislevering of voor afhaling in één bepaalde winkel.
Niet alle combinaties zijn altijd mogelijk — bijvoorbeeld als een artikel te zwaar of te groot is voor verzending.
Ja, maar slechts tijdelijk. Een artikel wordt vastgehouden zolang je in de check-out bezig bent. Verlaat je de webshop zonder af te rekenen, dan komt het artikel na korte tijd weer beschikbaar voor andere klanten.
Dat is bewust zo gekozen: zo geven we elk artikel een eerlijke kans om verkocht te worden in plaats van urenlang in lege winkelwagens te blijven hangen.
Elk artikel in de Kringwinkel-webshop is uniek — er is meestal maar één exemplaar van. Als iemand anders je net voor was tijdens het afrekenen, geeft de webshop een melding en wordt het artikel uit je winkelwagen gehaald.
Vervelend, maar zo werkt tweedehands nu eenmaal. De rest van je bestelling kan je gewoon verder afhandelen.
Nee, bestellingen worden uitsluitend via de webshop geplaatst. Zo zien we de actuele beschikbaarheid en kunnen we je bestelling correct verwerken.
Heb je hulp nodig om iets online te bestellen? Vraag het aan een familielid, vriend of buur of stuur ons een mailtje naar [email protected]. Of kom gewoon langs in je dichtstbijzijnde Kringwinkel om in de winkel zelf te kiezen.
Inloggen met Microsoft
Inloggen met Google
Inloggen met Facebook