Bekijk hieronder de meest gestelde vragen over betalen.
Veelgestelde vragen
Webshop: je betaalt met Bancontact (de Belgische standaard). Dat werkt op je laptop via een QR-code en op je smartphone via de Bancontact- of bankapp.
Kringwinkel Veiling: je betaalt standaard met Bancontact. Daarnaast is voor veilingitems ook een SEPA-overschrijving mogelijk, op voorwaarde dat je deze uiterlijk 7 dagen vóór het verstrijken van de betalingstermijn aanvraagt. Hou er rekening mee dat je pas opnieuw aan nieuwe veilingen kan deelnemen zodra het bedrag op onze rekening ontvangen is.
- Kringwinkel-cadeaubon: voor de aankoop van een cadeaubon kan je kiezen voor Bancontact of overschrijving.
Voor een veilingaankoop
Een betaling kan om verschillende redenen mislukken, bijvoorbeeld door een verlopen tijdslimiet, een onderbroken internetverbinding of een geweigerde transactie door je bank.
Je kan eenvoudig opnieuw proberen te betalen:
- Ga naar Mijn aankopen.
- Open je bestelling en klik op Opnieuw betalen.
Lukt het nog steeds niet? Stuur dan een e-mail met je ordernummer naar [email protected]. We helpen je graag verder.
Voor een webshopbestelling
Wanneer een betaling mislukt, blijven de artikelen nog ongeveer één uur voor jou gereserveerd. Daarna worden ze automatisch opnieuw beschikbaar in de webshop en kan je ze opnieuw bestellen, zolang ze nog beschikbaar zijn.
Je krijgt automatisch een bevestigingsmail met een factuur en daarin het volledige overzicht van je bestelling: artikelen, kostprijs, BTW en betalingsbevestiging. Dat geldt als betaalbewijs voor particulieren.
Bij Bancontact wordt het bedrag direct bij goedkeuring van je betaling gereserveerd en kort daarna afgeboekt — meestal binnen enkele minuten.
Bij overschrijving (alleen voor cadeaubon) gebeurt de afboeking op het moment dat jij de betaling uitvoert via je bankapp of internetbankieren.
Nee. Elke bestelling moet onmiddellijk afgerekend worden bij het plaatsen.
Heel veilig. We gebruiken Mollie als betaalprovider — een Nederlands gecertificeerd platform dat ook door duizenden andere Belgische webshops gebruikt wordt. Mollie is conform de Europese PSD2-regelgeving en je transactie wordt versleuteld via TLS.
We zien zelf nooit je bankgegevens — die blijven tussen je bank en Mollie.
Dat kan gebeuren, bijvoorbeeld als je dacht dat de eerste betaling mislukte en je opnieuw afrekende. Mail binnen 5 werkdagen naar [email protected] met:
- Je ordernummer(s)
- Schermafbeeldingen of bankuittreksels van beide afschrijvingen
We zoeken het uit en storten het teveel betaalde bedrag terug op dezelfde rekening — meestal binnen 3 werkdagen na bevestiging.
Inloggen met Microsoft
Inloggen met Google
Inloggen met Facebook