Bekijk hieronder de meest gestelde vragen over betalen.
Veelgestelde vragen
In de webshop betaal je met Bancontact (de Belgische standaard). Dat werkt op je laptop via QR-code en op je smartphone via de bankapp.
Voor een cadeaubon-aankoop kan je daarnaast ook kiezen voor overschrijving — handig als je liever niet meteen wil betalen via je bankapp.
Een betaling kan mislukken om verschillende redenen: een tijdslimiet die afliep, een onderbroken internetverbinding, of een geweigerde transactie door je bank.
Wat je kan doen:
- Ga naar Mijn aankopen — daar zie je je openstaande bestelling met de optie Opnieuw betalen.
- Of plaats je bestelling gewoon opnieuw. Zolang je niet betaalde, werd er niets aangerekend.
Heb je hulp nodig? Stuur een mail met je ordernummer naar [email protected].
Je krijgt automatisch een bevestigingsmail met een factuur en daarin het volledige overzicht van je bestelling: artikelen, kostprijs, BTW en betalingsbevestiging. Dat geldt als betaalbewijs voor particulieren.
Bij Bancontact wordt het bedrag direct bij goedkeuring van je betaling gereserveerd en kort daarna afgeboekt — meestal binnen enkele minuten.
Bij overschrijving (alleen voor cadeaubon) gebeurt de afboeking op het moment dat jij de betaling uitvoert via je bankapp of internetbankieren.
Nee. Elke bestelling moet onmiddellijk afgerekend worden bij het plaatsen.
Heel veilig. We gebruiken Mollie als betaalprovider — een Nederlands gecertificeerd platform dat ook door duizenden andere Belgische webshops gebruikt wordt. Mollie is conform de Europese PSD2-regelgeving en je transactie wordt versleuteld via TLS.
We zien zelf nooit je bankgegevens — die blijven tussen je bank en Mollie.
Dat kan gebeuren, bijvoorbeeld als je dacht dat de eerste betaling mislukte en je opnieuw afrekende. Mail binnen 5 werkdagen naar [email protected] met:
- Je ordernummer(s)
- Schermafbeeldingen of bankuittreksels van beide afschrijvingen
We zoeken het uit en storten het teveel betaalde bedrag terug op dezelfde rekening — meestal binnen 3 werkdagen na bevestiging.
Inloggen met Microsoft
Inloggen met Google
Inloggen met Facebook