Bekijk hieronder de meest gestelde vragen over bezorgen.
Veelgestelde vragen
Je hebt drie mogelijkheden:
- Ophalen in de winkel — gratis afhalen in de Kringwinkel die het item verkoopt.
- bpost-pakjespunt — laat je pakket leveren in een buurtwinkel of pakjesautomaat (PUDO).
- Thuislevering — bpost levert je bestelling thuis af.
De beschikbaarheid hangt af van het gewicht en de afmetingen van je artikelen. Bij het afrekenen toont de webshop welke opties voor jouw bestelling mogelijk zijn.
Ja, afhalen in de winkel is altijd gratis. Je kiest tijdens het bestellen in welke Kringwinkel je je bestelling wil ophalen.
Zodra je bestelling klaar staat, krijg je een e-mail. Vanaf dan heb je 14 dagen de tijd om langs te komen.
We leggen je bestelling 14 dagen voor je opzij vanaf het moment dat ze klaar staat.
Lukt het niet om binnen die tijd te komen? Stuur een mail naar [email protected] vóór de deadline en we kijken samen wat mogelijk is. Komt er niemand opdagen, dan plaatsen we de artikelen terug in de winkel en wordt het bedrag (verminderd met behandelingskosten) terugbetaald.
Voor verzendingen via bpost (thuislevering of pakjespunt):
- Klaarmaken: meestal 1 tot 3 werkdagen nadat je betaling is goedgekeurd.
- Levering door bpost: doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending.
Totaal: reken op 3 tot 5 werkdagen vanaf je bestelling. Zodra je pakket is overgedragen aan bpost, krijg je een e-mail met een track & trace-link.
Voor ophaling in de winkel hangt het af van de Kringwinkel — vaak ligt je bestelling al binnen 1 tot 2 werkdagen klaar.
We versturen alle pakketten via bpost. Of je nu kiest voor thuislevering of een pakjespunt: bpost zorgt voor het transport.
Nee. We leveren alleen binnen België en Nederland.
bpost probeert je pakket op een ander moment opnieuw te leveren, of laat het achter in een nabijgelegen pakjespunt. Je krijgt daarover automatisch bericht van bpost .
Je vindt de status van je pakket altijd via de track & trace-link in je bevestigingsmail of via Mijn aankopen.
Beschadigd ontvangen? Maak meteen foto's van de verpakking én het artikel en mail die binnen 48 uur door naar [email protected] samen met je ordernummer.
Helemaal niets ontvangen? Check eerst de track & trace via bpost. Staat het pakket daar al langer dan 5 werkdagen "in verwerking" zonder beweging? Laat het ons weten — dan zoeken we het samen uit met bpost.
Inloggen met Microsoft
Inloggen met Google
Inloggen met Facebook