Een retour kost € 6,50 per bestelling. Daarmee betalen we de kosten voor het bpost-retourlabel en de verwerking van je retourzending.
In sommige gevallen is een retour gratis, bijvoorbeeld wanneer we een fout hebben gemaakt of tijdens specifieke acties. Als dat zo is, zie je dat duidelijk vermeld tijdens de retouraanvraag.
Als sociale en circulaire organisatie proberen we onze kosten zo laag mogelijk te houden en onnodige transporten te beperken. Daarom rekenen we de retourkosten door aan de klant. Zo kunnen we onze tweedehandsartikelen betaalbaar houden én blijven investeren in onze sociale en duurzame missie.