Bekijk hieronder de meest gestelde vragen over veiling.
Veelgestelde vragen
Op de nieuwe Kringwinkel Veiling moet je gewonnen items eerst online betalen voordat je opnieuw kan bieden.
Heb je nog een openstaande betaling? Rond die dan eerst af via Mijn aankopen. Zodra de betaling voltooid is, kan je opnieuw biedingen uitbrengen.
Heb je alles betaald en kan je nog steeds niet bieden? Neem dan contact op met onze klantendienst via [email protected]. We helpen je graag verder.
Wanneer er in de laatste 5 minuten van een veiling nog een bod wordt uitgebracht, wordt de eindtijd van die veiling automatisch met 15 minuten verlengd, gerekend vanaf het moment waarop het bod werd geplaatst.
Zo krijgt iedere geïnteresseerde nog de kans om op een nieuw bod te reageren. Dit voorkomt dat een veiling in de allerlaatste seconden wordt beslist zonder dat andere bieders nog kunnen deelnemen.
De veiling blijft telkens met 15 minuten verlengd worden zolang er in de laatste 5 minuten opnieuw een bod wordt uitgebracht.
Je kan je biedernaam eenvoudig wijzigen via jouw profielinstellingen
Daar kan je kiezen voor een nieuwe voorgestelde biedernaam of zelf een eigen biedernaam instellen.
Na het opslaan wordt je nieuwe biedernaam meteen gebruikt op de veilingsite.
Nee. Gewonnen veilingitems moeten eerst online betaald worden via je account. Pas nadat we je betaling ontvangen hebben, kan je je bestelling laten verzenden of afhalen in de Kringwinkel die bij de veiling vermeld staat.
Nee. Zowel handmatige biedingen als automatische biedingen zijn bindend en kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd zodra ze zijn geplaatst.
Gebruik je automatisch bieden? Dan kan je die functie op elk moment uitschakelen. Er worden dan geen nieuwe automatische biedingen meer uitgebracht, maar de biedingen die al geplaatst zijn, blijven geldig.
Je bieder-naam is de naam waaronder je biedingen op de veiling verschijnen. Je kan die zelf aanpassen:
- Klik rechtsboven op je profielicoon.
- Kies in het menu Mijn instellingen.
- Ga naar het blok Bieder-naam en klik op Naam wijzigen.
- Kies een suggestie of typ je eigen naam. Let op: je naam mag enkel uit 3 tot 16 kleine letters bestaan.
Je hebt 14 dagen de tijd om een gewonnen veilingitem online te betalen.
Zolang de betaling openstaat, kan je niet deelnemen aan andere veilingen. Zodra je betaling ontvangen is, wordt deze blokkering automatisch opgeheven.
Betaal je het item niet binnen de 14 dagen, dan ontvang je een strike op je account.
Een strike is een waarschuwing die je krijgt wanneer je de voorwaarden van Kringwinkel Veiling niet naleeft, bijvoorbeeld als je een gewonnen veilingitem niet betaalt of niet tijdig afhaalt.
Een eerste strike vervalt na één maand. Krijg je echter meerdere strikes op korte termijn, dan blijven deze langer meetellen. Bij 3 strikes op korte termijn wordt je account tijdelijk geblokkeerd en kan je gedurende die periode niet deelnemen aan veilingen.
Heb je een strike gekregen en denk je dat dit onterecht is? Neem dan contact op met de klantendienst via [email protected]
Heb je bij je aankoop gekozen voor afhalen in de Kringwinkel? Dan geldt een standaard afhaaltermijn van 2 weken.
Lukt het niet om je aankoop binnen die termijn af te halen? Neem dan zo snel mogelijk rechtstreeks contact op met de Kringwinkel waar het item zich bevindt. In uitzonderlijke gevallen kan een verlenging van de afhaaltermijn worden toegestaan. Het centrum bekijkt graag samen met jou of een andere afhaaldatum mogelijk is.
Inloggen met Microsoft
Inloggen met Google
Inloggen met Facebook