Bekijk hieronder de meest gestelde vragen over veiling.
Veelgestelde vragen
Op de nieuwe Kringwinkel Veiling moet je gewonnen items eerst online betalen voordat je opnieuw kan bieden.
Heb je nog een openstaande betaling? Rond die dan eerst af via Mijn aankopen. Zodra de betaling voltooid is, kan je opnieuw biedingen uitbrengen.
Heb je alles betaald en kan je nog steeds niet bieden? Neem dan contact op met onze klantendienst via [email protected]. We helpen je graag verder.
Wanneer er in de laatste 5 minuten van een veiling nog een bod wordt uitgebracht, wordt de eindtijd van die veiling automatisch met 15 minuten verlengd, gerekend vanaf het moment waarop het bod werd geplaatst.
Zo krijgt iedere geïnteresseerde nog de kans om op een nieuw bod te reageren. Dit voorkomt dat een veiling in de allerlaatste seconden wordt beslist zonder dat andere bieders nog kunnen deelnemen.
De veiling blijft telkens met 15 minuten verlengd worden zolang er in de laatste 5 minuten opnieuw een bod wordt uitgebracht.
Je kan je biedernaam eenvoudig wijzigen via jouw profielinstellingen
Daar kan je kiezen voor een nieuwe voorgestelde biedernaam of zelf een eigen biedernaam instellen.
Na het opslaan wordt je nieuwe biedernaam meteen gebruikt op de veilingsite.
Nee. Gewonnen veilingitems moeten eerst online betaald worden via je account. Pas nadat we je betaling ontvangen hebben, kan je je bestelling laten verzenden of afhalen in de Kringwinkel die bij de veiling vermeld staat.
Nee. Zowel handmatige biedingen als automatische biedingen zijn bindend en kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd zodra ze zijn geplaatst.
Gebruik je automatisch bieden? Dan kan je die functie op elk moment uitschakelen. Er worden dan geen nieuwe automatische biedingen meer uitgebracht, maar de biedingen die al geplaatst zijn, blijven geldig.
Een strike is een waarschuwing die je krijgt wanneer je de voorwaarden van Kringwinkel Veiling niet naleeft, bijvoorbeeld als je een gewonnen veilingitem niet betaalt of niet tijdig afhaalt.
Een eerste strike vervalt na één maand. Krijg je echter meerdere strikes op korte termijn, dan blijven deze langer meetellen. Bij 3 strikes op korte termijn wordt je account tijdelijk geblokkeerd en kan je gedurende die periode niet deelnemen aan veilingen.
Heb je een strike gekregen en denk je dat dit onterecht is? Neem dan contact op met de klantendienst via [email protected]
Inloggen met Microsoft
Inloggen met Google
Inloggen met Facebook