Bekijk hieronder de meest gestelde vragen over account & voorwaarden.
Veelgestelde vragen
Via Login. Kies dezelfde methode als bij je vorige aanmelding:
- Gsm-nummer → sms met code
- E-mailadres → mail met inloglink
- Microsoft / Google / Facebook → je gewone account-login
Een wachtwoord is niet nodig en bestaat ook niet bij Kringwinkel.
Geen paniek: je hebt geen wachtwoord bij Kringwinkel. We werken altijd met een eenmalige code (via sms of e-mail) of met je bestaand Microsoft/Google/Facebook-account.
Lukt het inloggen niet meer omdat je geen toegang meer hebt tot je gsm of e-mail? Mail dan naar [email protected] zodat we je accountgegevens kunnen overzetten naar een nieuw adres.
Log in en ga naar Mijn profiel. Daar kan je:
- Een leveradres toevoegen of wijzigen.
- Voorkeuren voor communicatie aanpassen (zoals nieuwsbrieven).
- Je biedernaam voor de Kringwinkel veiling aanpassen
Wil je je hoofd-e-mailadres of gsm-nummer wijzigen die je gebruikt om in te loggen? Mail dan naar [email protected]. Dat doen we manueel om misbruik te voorkomen.
Ja. Stuur een mail naar [email protected] vanuit het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is, met als onderwerp "Account verwijderen".
We verwerken je verzoek binnen 30 dagen (zoals de GDPR vereist). Sommige gegevens — zoals facturen — moeten we wettelijk 7 jaar bijhouden, maar we ontkoppelen ze van je profiel zodat ze niet meer aan jou herleidbaar zijn voor commerciële doeleinden.
Wat we minimaal van je bijhouden:
- Naam en contactgegevens (e-mail en/of gsm).
- Je leveradres(sen) als je iets bestelt.
- Je bestelgeschiedenis (facturen, retours, ophalingen).
- Eventueel je inlogmethode (SSO-provider).
We delen je gegevens nooit met externe partijen voor reclame. Voor de bezorging delen we wel het strikt noodzakelijke met bpost. Alle details staan in het Privacybeleid.
Onze volledige algemene voorwaarden staan op Voorwaarden. De belangrijkste punten:
- Elk artikel is uniek en wordt verkocht in de staat zoals afgebeeld en omschreven.
- Je hebt 14 dagen retourrecht na ontvangst (uitgezonderd veiling-aankopen).
- Betalingen gebeuren onmiddellijk en zijn beveiligd via Mollie.
- De wettelijke garantie op tweedehands is van toepassing.
Voor een specifieke vraag: mail gerust naar [email protected].
Standaard sturen we geen reclame-nieuwsbrieven zonder je toestemming. Heb je je aangemeld voor onze nieuwsbrief? Dan kan je je uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief, of via Mijn profiel → Communicatievoorkeuren.
Transactionele mails (zoals bestelbevestigingen of retour-updates) sturen we wel altijd — die kan je niet uitschakelen zolang je actief bestellingen plaatst.
Op een artikelpagina kan je klikken op het hartje om dat artikel aan je verlanglijst toe te voegen. Handig om interessante vondsten te bewaren voor later.
Let op: artikelen zijn meestal uniek, dus iets op je verlanglijst is geen reservatie. Als iemand anders het tussentijds koopt, ben je het kwijt. Open je verlanglijst regelmatig om je favorieten te checken.
Inloggen is nodig om een verlanglijst te bewaren over verschillende toestellen heen.
Inloggen met Microsoft
Inloggen met Google
Inloggen met Facebook